जिलाधिकारी उमेश मिश्रा की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस आयोजित, शिकायतकर्ताओं से लिया फीडबैक

शि.वा.ब्यूरो, जानसठ। जिलाधिकारी उमेश मिश्रा की अध्यक्षता में तहसील सभागार में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया।  संपूर्ण समाधान दिवस में राशन कार्ड, भूमि विवाद, नगर पालिका, आरएम रोडवेज, नगर पंचायत से संबंधित, श्रम विभाग से संबंधित ,पेंशन, विद्युत विभाग से संबंधित, सड़क  आदि संबंधी शिकायतें प्राप्त हुए। जिलाधिकारी द्वारा शिकायत रजिस्टर का अवलोकन भी किया गया तथा शिकायतकर्ताओं से फोन पर वार्ता कर फीडबैक भी लिया। उन्होंने वन विभाग द्वारा पूर्व में शिकायत का निस्तारण करने के संबंध में वन विभाग के फॉरेस्टर से जानकारी करने पर, सही जवाब न देने पर तथा संपूर्ण समाधान दिवस में वनाधिकारी मौके पर अनुपस्थित पाए जाने पर दोनों लोगों को प्रतिकूल प्रविष्टियां देने के निर्देश दिए। उन्होंने सभी संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए संपूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों तथा आइजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों का ससमय व गुणवत्तापूर्ण एवं संतोष जनक निस्तारण करने हेतु समय-समय पर निर्देशित किया जाता रहा है, कुछ अधिकारियों द्वारा प्राप्त शिकायतों का सही ढंग से निस्तारण न किया जा रहा है, जिससे जनपद की रैंकिंग खराब हुई है, यदि ऐसे संबंधित अधिकारी अपने कार्य में सुधार नहीं लाते हैं, तो उनको प्रतिकूल प्रवृत्तियां दिए जाने के भी निर्देश दिए। जिलाधिकारी ने सभी संबंधित विभाग के अधिकारियों को निर्देशित किया कि संपूर्ण समाधान में प्राप्त शिकायतों  का गुणवत्ता पूर्ण व समयातर्गत तथा पारदर्शिता के  साथ शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित किया जाए, इसमें किसी प्रकार की शिथिलता ना बरतने  के भी सभी संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए।

जिलाधिकारी ने सभी संबंधित विभाग के अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि विगत माह संबंधित विभाग के अधिकारियों के द्वारा आईजीआरएस की शिकायतों तथा संपूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का निस्तारण सही ढंग से ना किया जाने, शिकायत का निस्तारण संतोष जनक ना किया जाने के कारण जनपद की रैंकिंग खराब हुई। उन्होंने सभी संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि आइजीआरएस एवं संपूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायत तो का गुणवत्ता पूर्वक समय अंतर्गत निस्तारण किया जाए । उन्होंने विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों को निर्देश दिए की शिकायत कंप्यूटर पर अपलोड होने से पहले शिकायत को अच्छी तरह से पढ़ लें उसके बाद ही कंप्यूटर पर अपलोड कराया जाए। उन्होंने निर्देश दिए यदि किसी स्तर पर कोई शिकायत का निस्तारण में  लापरवाही बरती जाती या पेंडिंग में होती है, तो संबंधित के विरुद्ध आवश्यक कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने सभी संबंधित विभाग के अधिकारियों को निर्देश दिए शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की कोई लापरवाही ना बढ़ती जाए।

सम्पूर्ण समाधान दिवस में कुल 37 शिकायतें प्राप्त हुई, जिसमें मौके पर 4 शिकायतों का निस्तारण किया गया। जिलाधिकारी ने शेष शिकायतों को संबंधित विभागीय अधिकारियों को संदर्भित करते हुए निर्देशित किया कि पूर्ण पारदर्शिता एवं निष्पक्षता से मौके पर पहुंच कर शिकायतकर्ता से शिकायत के सम्बन्ध में फीडबैक लें कि बह संतुष्ट है,और मौके का फोटो भी कराएं। उन्होंने निर्देश दिए कि संपूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण  निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।

संपूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर उप जिलाधिकारी सुबोध कुमार, मुख्य चिकित्सा अधिकारी सुनील तेवतिया, क्षेत्राधिकारी यतेंद्र नागर, क्षेत्राधिकारी भोपा, तहसीलदार सतीश चंद्र बघेल, नायब तहसीलदार विपिन चौधरी, जिला पूर्ति अधिकारी राघवेंद्र, जिला समाज कल्याण अधिकारी विनीत मलिक, जिला अग्रणी बैंक प्रबंधक सहित अन्य जनपद स्तरीय अधिकारी मौजूद रहे।